Retourbeleid
- De klant heeft het recht een artikel gekocht via de La Doyenne Vintage Webstore zonder opgaaf van redenen binnen veertien (14) dagen na aflevering terug te sturen naar La Doyenne Vintage. Dit recht geldt ook voor artikelen die zijn afgeprijsd. Dit heeft tot gevolg dat de aankoop van dat artikel wordt geannuleerd en dat de klant het bedrag dat hij La Doyenne Vintage reeds betaald heeft voor de artikelen, terugkrijgt. Wij wijzen de klant erop dat La Doyenne Vintage de verzendkosten voor de geretourneerde artikelen niet vergoed.
- De klant dient voor het verstrijken van deze bedenktermijn La Doyenne Vintage te melden dat zij/hij gebruik wil maken van haar/zijn recht de artikelen te retourneren. Dit kan door het retourformulier volledig ingevuld terug te sturen naar La Doyenne Vintage, per post of per email. Na ontvangst van het retourformulier ontvangt u bevestigingsemail dat uw aanvraag ontvangen is.
- De klant kan een artikel ook terugbrengen naar de La Doyenne Vintage boetiek. Het is niet mogelijk om een contante vergoeding te krijgen voor artikelen die naar de boetiek worden teruggebracht. Na ontvangst en controle van de artikelen door La Doyenne Vintage wordt het te vergoeden bedrag binnen 14 dagen op de rekening van de klant teruggestort.
- Artikelen moeten worden teruggestuurd in de originele staat en voorzien van alle labels, codering en originele verpakking, binnen 14 dagen nadat La Doyenne Vintage uw wens tot herroeping heeft ontvangen.
- Artikelen die na de genoemde 14-daagse periode worden teruggestuurd naar La Doyenne Vintage, worden niet vergoed.
- Na ontvangst inspecteert La Doyenne Vintage alle retour gezonden artikelen. La Doyenne Vintage heeft het recht een geretourneerd artikel te weigeren of om dit naar de klant terug te sturen als het artikel gebruikt lijkt, niet is voorzien van de originele labels of verpakking, schade vertoont die is veroorzaakt door de klant, of als de klant zich niet heeft gehouden aan de instructies voor het retourneren van het artikel, zoals die zijn gegeven door La Doyenne Vintage.
- Zodra La Doyenne Vintage de retouren heeft verwerkt en aan alle voorwaarden voor retourneren is voldaan, wordt het factuurbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de klant.
- La Doyenne Vintage is niet verantwoordelijk voor problemen die zich voordoen tijdens het retour zenden van artikelen. Bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend): goederen die beschadigd raken tijdens verzending of verkeerd bezorgd worden. La Doyenne Vintage adviseert daarom een verzender te gebruiken die de waarde van de retour gezonden artikelen verzekert en de klant een bewijs van verzending geeft. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed door La Doyenne Vintage.
Vragen
Heeft u vragen over het retourbeleid van La Doyenne Vintage? Neem dan contact op met La Doyenne Vintage door een e-mail te sturen naar info@ladoyennevintage.com.
Verzending
Verzendkosten
La Doyenne Vintage verzendt wereldwijd en maakt gebruik van de diensten van Post.nl. La Doyenne Vintage verzendt de order naar het door de klant opgegeven adres, bijvoorbeeld het privé- of werkadres. De kosten voor verzending buiten Nederland zijn variabel, deze verschillen per land. Ook de levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming. La Doyenne Vintage kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor vertraging bij het inklaren door de douane. In onderstaand overzicht staan de levertijden.
Nederland: binnen 5 werkdagen
Europa: binnen 10 werkdagen
Buiten Europa: binnen 12 werkdagen
Track & Trace
Met het track & trace nummer van de verzender kan de klant de order volgen. De klant ontvangt het track & trace nummer en een link naar de website van de verzender per e-mail zodra het pakket verstuurd is. Wanneer de klant het pakket niet op de opgegeven datum in ontvangst kan nemen, zal de koerier nog tweemaal een poging doen om het pakket af te leveren. Als het na driemaal nog niet gelukt is de order bij de klant te bezorgen, zal La Doyenne Vintage de order helaas moeten cancelen en de bezorgingskosten van de terugbetaling af moeten trekken.
Vragen
Heeft u vragen over verzending door La Doyenne Vintage? Neem dan contact op met La Doyenne Vintage door een e-mail te sturen naar info@ladoyennevintage.com.